Цeли глoбaльнoгo фaст-фуд гигaнт Мaкдoнaльдс, чтoбы дaть клиeнтaм бoлee сoврeмeнный и быстрый сeрвис, рeaлизoвaнный рeстoрaны aмeрикaнскoй куxни для устрoйств самообслуживания для заказов, мобильное приложение для заказа и оплаты, электронным меню, а также киоски для заказа бургеров из разных ингредиентов.

Как сообщалось материалам payspacemagazine, около 500 Макдональдс более чем 14 000 ресторанов в США, во Флориде, Нью-Йорке и Южной Калифорнии уже перешли на новый формат обслуживания. Рестораны в Сан-Франциско, Бостон, Чикаго и Сиэтл будут переходить на современные методы обслуживания на следующий год. Дальнейшая автоматизация повлияет на быстрого питания по всей стране.

Некоторые Макдоналдс франчайзи не довольны новой системой автоматизации, поскольку этот процесс требует значительных инвестиций. Стоимость установки сенсорных киосков варьируется от $50 000 до $60 000, но компания готова оказать содействие в финансировании проектов по модернизации своих ресторанов быстрого питания.

Компания также отмечает, что устройства самообслуживания не приведет к сокращению персонала. Сотрудника будут обучать клиентов на использование заказать еду терминал.