.

Занимая должность первого замгубернатора Киевской области в прошлом году, Лев Парцхаладзе решительно приступили к реализации перспективных проектов в регионе. одним Из его детищ – документ-сервис «ГОТОВ!», современный центр, где по аналогу грузинских «домов юстиции» быстро и просто предоставляются в более чем 130 админуслуг уже работает в тестовом режиме, и готовится к официальному открытию.

Дал эксклюзивное интервью «Обозревателю» Лев Парцхаладзе рассказал о том, как пришел к идее нового центра, чем он отличается от обычных структур типа и, как планируют развивать проект на территории и за ее пределами.

— Лев Ревазович, как и когда родилась идея создания документ сервис «ГОТОВЫ!»?

— В июле прошлого года я представил в здания Министерства юстиции, руководства в Киевской области и общественности, концепция нового центра административных услуг, который может работать с совершенно новыми принципами и критериями: в То время мы не знали даже, что он будет называться «документ-сервис «ГОТОВЫ!». Название пришло гораздо позже. Это только идея, которую удалось полностью реализовать, чтобы построить дом, провести открытый ряд сотрудников, организовать все бизнес-процессы, прописать все критерии работы.

Прежде чем эта идея пришла, мы провели соцопрос и проанализировать, что больше всего волнует жителей Киевской области. Первое, о чем многие переживают люди, это, конечно, мир, потому что войны на. Во-вторых, достойные зарплаты и справедливые цены. И в-третьих, что отметили 70-80%, это борьба с коррупцией. Сегодня он, можно сказать, что модно, но то, что мы слышим-это борьба с коррупцией во власти высших инстанциях. Никто особо не заботится о том, что происходит на бытовом уровне. А ведь почти каждый человек хотя бы один раз в год, а более часто сталкиваются с длинными очередями, изначально были лучшие розы в городе оформления или его документов и взятками. В прошлом году мы проанализировали, мы работу территориальных отделений Госкомзема в Киевской области (в настоящее время они Госгеокадастры), и в ужасе была. Кроме того, что именно входит в здания территориальных управлений лежат визитные карточки частных компаний, а снаружи висела табличка с их услугами, почти 80% совпало фамилии руководителей теруправлений и владельцев частных компаний.

— То есть, в компаниях с, которые помогают в оформлении земли, руководят родственники государственных чиновников?

— Да. И они намеренно препятствует принятие решений, то быстро и большие деньги, чтобы отправить человека плотно его родственника. Конечно, после расследования руководство Госгеокадастра удалили всех нечестных на руку руководителей. Но система от этого не изменилась, и ситуация осталась прежней.

Ясно, что здесь необходимы радикальные изменения в системе. Плохо, очень трудно изменить, но в таких ситуациях это, пожалуй, единственный выход. Мы изучили опыт других стран, посмотреть, как это работает в Польше, Прибалтике и других европейских странах. Остановились:

Читать Условия для пользования госземлей в Украине стало почти на рынке

— Вы имеете в виду Правосудия Дома.

— Совершенно верно. После введения этих реформ Грузия улучшила свои позиции на 1 месте регистрации недвижимости в рейтинге Doing Business. Эта страна показала, что законами и изменениями должна стоять система. Потому что на Украине, много раз изменились законы, но система останется прежней.

Для реализации нового проекта в Киевской области мы пригласили в команду основатель грузинских домов юстиции Гиорги Вашадзе, создать рабочую группу, привлечь экспертов и спонсоров. Совместно была разработана концепция, которая состоит из четырех принципов, новые места, новые кадры, новое законодательство и новые технологии.

Первый принцип-это пространство. Это открытый, прозрачный, без кабинетов, коридоров и модности, где каждый человек чувствует себя хорошо. Здесь есть кафе, детская комната, приятная атмосфера.

Второй принцип-это кадры. Инициативный, доброжелательный, вежливый, квалифицированный. Их можно обратиться по любому вопросу и получить профессиональную консультацию. Без громкости, пренебрежительного отношения они будут обслуживать посетителей на высоком уровне и оставляет приятное впечатление оформления процедуры, как это обычно бывает.

В подборе персонала мы подходили очень серьезно, и конкурс довольно большой – 45 человек на место. Главным условием было то, что человек не работает, ранее разрешительных системах.

Важной особенностью «ГОТОВ!» — это то, что клиент, придя к нам, не будет, сам заполнить заявление-документы на получение, для него это делает работник фронт » -в офис. Это даст возможность избежать ошибок заполнив документы.

Третий принцип-это законодательство. Из-за Министерства, министра юстиции Павла Петренко успешно прошел ряд изменений на законодательном уровне, в соответствии с госрегистрациям. Регистрационная служба Украины, был ликвидирован и его полномочия были переданы ЦНАПам, нотариусов и аккредитированным субъектам. «ГОТОВ!», как раз такой, и предоставляет услуги регистрации сразу в двух административно-территориальных единиц Украины и в Киевской области.

Хочу, чтобы максимум услуг, которые мы можем собрать под одной крышей, поэтому сейчас активно работаем, что такие законодательные изменения в других направлениях.

Четвертый принцип, это технология. Специальные «ГОТОВ!» был разработан уникальный, адаптирован под существующие базы данных и реестры. Единая платформа позволяет находиться в системе сотрудников фронт и бэк-офиса, а также клиентов. Благодаря этому все процессы передачи, обработки и выдачу документов будут проведены очень быстро, это ускорит обычный процесс в десять раз.

Также, благодаря нашей, движение документов можно отслеживать в режиме реального времени — личного кабинета через пользователя на сайте: Так-с его помощью можно назначить и осуществлять подачу заявления в электронном виде:

Кроме того, мы разработали единые стандарты работы. Сегодня ЦНАПах, к сожалению, нет. В некоторых центрах даже перечень необходимых документов отличается. Мы, в свою очередь, предусмотрено все, начиная от требований к помещению/территории, заканчивая рекламой и юридической вопросами. Сюда входят все требования, персонала, технической оснащенности, внутренней логистики, бизнес-процессам. Все это делается, и мы с радостью можем поделиться своими наработками со всеми, кто будет осуществлять проект.

— А что, уже есть предложения? Навес ли м, чтобы развить его во всем.

— Да, очень хотелось бы. Недавно встретился с Бориспольской, Згуровской, Переяслав-Хмельницкий и Яготынской районных администраций, согласились открыть филиалы «ГОТОВ!» в регионах. Также планируется в ближайшее время открыть фронт-офис «ГОТОВ!» Белая Церковь.

Чтобы получить какой-либо документ или разрешение должны быть доступны везде и всегда, как аптека, например, или по электронной почте: во-Первых, начнем с городов областного и районного значения, а потом уже нужно исходить из спроса. Здесь даже не обязательно новых зданий. Можно арендовать площади в торговых центрах, что на других территориях, которые отвечают нашим стандартам — точки должны быть там, где большая толпа, хорошая логистика и где есть спрос.

Одной из главных целей, которую мы начали осуществлять эту программу, это борьба с бытовой коррупцией. Поэтому готовит предложение для правительства, для того, чтобы этот проект национальным. Думаю, это вопрос времени, желания и инициативы местной власти. Если это, то проблем не возникнет.

— А что касается услуг? Планирует в ближайшее время расширить их список.

— Будет работать. На данный момент общее предложение услуг «ГОТОВО!» — это обеспечивает около 80%: Основа это в учете операции: регистрация бизнеса, ликвидации предприятий, регистрация недвижимости. В этом направлении также около 70 услуг. Также у нас можно получить загранпаспорт, разрешения на строительство, все услуги по землеустроительству.

В ближайших программах добавить услуг количество до 230, выполнять функции загсов. В будущем хотелось бы реализовать и другие админуслуги. Многие люди приходят в документ-сервис «ГОТОВ!» и спрашивают, можно ли оформить вам паспорт, обычный паспорт, регистрация, водительские права, получить визу: Видно, что спрос есть, есть желание граждан. Главное сейчас необходимо внесение законодательных изменений для этого.

— Как я понимаю, документ-сервис «ГОТОВ!», в настоящее время конкурировать с ЦНАПами. А вы, тем не менее, разные.

— Главное, чем мы отличаемся от ЦНАПов – это, конечно, скорость и скорости предоставления услуг. Благодаря оптимизации и законодательных возможностей, мы можем принять, оформить и отдать документы в несколько раз быстрее, чем ЦНАПы.

— Куда идут средства, полученные для обеспечения услуг?

— Эти деньги остаются в нашем государстве. 40% всех средств будут направлены в государственный бюджет, а 60% около оставаться на предприятии. Этой суммы будет достаточно, чтобы покрыть выплаченные заработная плата документ сервис «ГОТОВ!», содержать центр, а также возможность развивать проект. «ЦНАПе 100% сначала идет в государственный бюджет, и только в конце года эти средства перераспределяются местные бюджеты.

Таким образом, центр может быть самодостаточной: «ГОТОВ!» — это может установить рыночную заработной платы сотрудников и работы взять более качественную и подтекст специалисты, имеющие: Если, например, возьмем тот же ЦНАПы, то там зарплата меньше 3 тысяч, «ГОТОВ!» в среднем около 7 тысяч гривен. Низким уровнем заработной платы, с очень взаимосвязаны.

— Че ли г. боитесь ли вы большой поток людей после открытия? Каково же ваш рецепт, чтобы избежать очередей и всего того, что мы видим ЦНАПах?

— Для этого, фактически, нужно в тестовый режим. Сейчас, пока поток посетителей не так велик, наши сотрудники оттачивают все механизмы работы тест на оборудование и программное обеспечение, для того, чтобы в момент официального открытия алексан арутюнян, приобрести определенный опыт и свести к минимуму все возможные риски.

«Рабочий режим «ГОТОВ!» будет также коренные различия по сравнению с такой госучреждениями. Как правило, они работают с 6, а до 4-5 вечера. В некоторых центрах прием и предоставление документов, как правило, осуществляется только в особые дни: Обычный человек, который находится на работе 9-10 часов до 6-7 вечера, нет времени, чтобы придумать и оформить соответствующий документ, потому что в выходные эти государственные учреждения не работают: Его придется брать отгулы, отпрашиваться. У нас такого не будет.

«ГОТОВ!» тестовые задания режима посетителей, утром 9-го вечером в 8 часов в будни и с 10 утра до 6 вечера в выходные дни, без перерывов: после Торжественного открытия работы дни увеличится еще на один час, и обратиться к услугами можно с 8:30 до 21:30 часов.

Когда будет работать официальный веб-сайт ГОТОВ!», прием в центр или документы можно даже не выходя из дома: отсканировал и отправил. Конечно, после, когда вы должны забрать готовые документы, должны прийти «ГОТОВ!» с оригиналами документов и жениться в следующем.

В будущем, в чем прелесть нашей программы и архива, который мы разработали, что если человек один раз представил документы, более того, они ему больше не нужно, он спокойно этих документов в онлайн-режиме смогут осуществлять перерегистрации и его присутствие в центре не будет, будет обязательным.

— Слышал, что кроме административных услуг «ГОТОВО!» планируется провести выставки художественных работ и скульптур. Это правда? Расскажите об этом подробней.

— Мы хотим, чтобы полностью разбить стереотип государственного учреждения: Что люди, которые приходят к нам, чувствовали себя комфортно, комфортно. «ГОТОВ!» нет ощущения, что это что-то напыщенное помещение. Это довольно скромный, но, в то же время, открытой, прозрачной и, самое главное, там приятная атмосфера.

Мы заявили выбор скульптур и картин, мы планируем проводить постоянно действующие выставки молодые авторы Сегодня «ГОТОВЫ!» уже два мурала, составленный всемирно известный аргентинский уличный художник Пастелем и украинский стрит-арт автора Алекс, несколько скульптур внутри и здания центра, а также выставка художественных работ киевской художницы Ольги Глумчер.

Мы имеем превосходное современное пространство, так и на постоянной основе организовать арт-пикники, перфомансы и встречи, распространять искусство, любовь прекрасного в отношении. В киеве много мест, где это можно сделать. У нас есть возможность это осуществить.