.

  • Как продать любой ценуcartli.ua

Каждый продавец ежедневно сталкивается с многочисленными возражениями потенциальных покупателей. В этом случае один из наиболее часто называемых аргумент при отказе от покупки-это слово «дорого».

Как понять, что именно означает клиенты и как правильно противостоять их часто жалоба на профессиональном уровне, — рассказал бизнес-тренер с многолетним опытом обучения работе с возражениями-Борис Жалило на вебинар образовательная платформа для предпринимателей B2B Academy.

«Одно дело, если в распоряжении клиента нет необходимых средств, – и то, это кредиты, рассрочки, – но совсем другое дело, когда под дорогой подразумевается совсем другое, но сомнения клиента вызвано надуманными причинами, которые опытный продавец без труда может устранить», – пояснил эксперт.

Читайте:Волонтеры портала iGov открыл новую услугу для бизнеса

Не думаю, что своим ушам: что на самом деле означает «дорого»

Чтобы понять, как справиться с возражением, что его нужно разделить на возможные ингредиенты. По мнению экспертов, стоит выделить «дорогие», которая звучит из перепродающего и который покупает клиент.

«Это антимотивация очень отличаются, поэтому имеет смысл «дорого» – разный. Для перепродающего это «я не смогу на этом заработать» и «я думаю, что там дешевле». И тот, кто покупает для клиента дорого – это «хочу поторговаться», «убедите меня в свойствах товара» и «я не знаю, сколько это стоит». Продавцу необходимо не только для того, чтобы понять, что клиент означает, что под «дорого!», но не путать один скрытый смысл с другими. Но, чтобы «читать между строк» мысли клиентов – вы должны быть супер. Намного проще и реальнее, с помощью конкретных методов вывести на чистую воду потенциальных покупателей», – посоветовал Жалило.

Читайте:бизнес-Продвижение в торговых местах: мифы и реальность

На тропе войны

Самые простые способы, чтобы уточнить антимотивации покупатель может быть:

· На фразу: «дорого» с еле заметным повторить вопрос: «Дорого?». Клиент в этом случае, не слышал ничего нового, оказывается в информационном вакууме и начнет говорить сам, объясняя свою точку зрения, и вы узнаете, что у него, например, нет доверия к качеству, знает ли он, где дешевле.

· На фразу: «Дорого» с искренним удивлением переспросить: «Дорого???». В этом случае клиент начинает даже оправдываться, по какой причине у него сформировалось такое мнение, и не беспочвенное ему. Здесь, как и в предыдущем случае, он узнает истинную причину своего возражения, с которым вы сможете работать.

· В некоторых случаях, вы можете прямо спросить: «Что ты имеешь в виду?». В зависимости от ответа дальше строить стратегию борьбы с возражением.

· Вернуться на главную. Вполне возможно, что вам придется отказаться от этого возражения клиента и обратно – выяснить: а понравился ли ему товар в принципе? Можно также спросить, цена – единственное, что его смущает? Потому что, если у клиента есть много претензий к товарам, – работа с возражение по цене может быть бессмысленным.

Читать:10 увлечений, которые могут стать для вашего бизнеса

Продавец, который хочет добиться успеха, должен помнить: в первую очередь вы должны определить, что именно клиент останавливает перед совершением покупки, а не случайным образом, попытаться понять его аргументы, и только с полным пониманием ситуации – работать с реальными возражение.

Как ранее сообщал «Обозреватель», эксперты сделали топ-5 полезных советов для тех, кто хочет начать свой бизнес.